Программа
Новый и старый рынок. Влияние и манипуляция. Сила вопроса.
Открытые и закрытые вопросы. Постановка, навыки.
Умение быть в трех позициях восприятия.
Навыки обретения гибкости диалога «Продавец-покупатель».
Мягкий и жесткий подход.
Переговоры: «Выигрыш-выигрыш».
Стадии торгового процесса.
Использование базы Ваших клиентов. Получение рефералов.
Работа с рекламациями.
Презентации.
Ценности, правила, стратегии.
Завершение сделки и дальнейшее обслуживание.
Объем занятий:
36 академических часов.
|
|
